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• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024全国12345热线质量排行榜发布，上海广州苏州等居首

  2024-12-26 14:15
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由4PS标准研究中心与第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国...
  

• “12356”：这条“没事儿”热线能帮你什么？

  2025-05-09 16:38
  5月1日起，全国统一使用“12356”心理援助热线。因为没有4，“12356”也被人们称为“没事儿”热线。这条心理热线能否给更多人带来希望之光？如何汇聚各方力量，更好发挥作用？从接通的一刻起，疗愈就已...
  

• 爱牵挂推出24小时呼叫中心，赋能养老机构打造服务闭环

  2025-05-09 16:36
  我国完全独居老人超过3800万(中国老龄协会)，其中仅有23%的老人能够在突发跌倒或其他意外后在黄金救援窗口期得到救援响应(《中国老年人跌倒干预现状研究》)。为了将老年人刚需及特需服务精准延伸至每个养...
  

• 客服巧妙拒绝难缠客户“266”法则

  2025-05-09 16:19
  许多客服中心经常把“以客户为中心”作为自己的核心价值观，为了满足客户的需求，甚至会处处做出让步，委曲求全。诚然，这样的方式能让客户的满意度更高，但遇到难缠的客户提出无理的或者特殊的要求时，如果客服依旧...
  

• 热线高效办结游客诉求 沈阳暖心服务获赞

  2025-05-08 15:25
  今年“五一”假期，沈阳文体旅服务保障工作成效显著，交出一份亮眼的服务答卷。据统计，4月30日12时至5月5日12时期间，沈阳市12345热线共受理、办结游客各类诉求1053件，用高效、温暖的服务为来沈...
  

• 兰州新区开通12356心理援助热线 24小时在线 免费咨询服务

  2025-05-08 15:24
  即日起，市民只需拨打12356心理援助热线，就能获得专业心理咨询师24小时在线的免费服务。该热线由兰州新区精神卫生中心专业团队运营，可为市民提供四大贴心服务——心理咨询：专业咨询师倾听您的烦恼；情绪疏...
  

• 全国巾帼文明岗国家税务总局陕西省税务局纳税服务和宣传中心：热线服务惠民生 秦税巾帼绽芳华

  2025-05-08 15:20
  为表彰先进、树立榜样，激励广大妇女自尊自信、自立自强，奋进新征程、建功新时代，积极投身中国式现代化建设，全国妇联授予我省袁丽等18人全国三八红旗手荣誉称号，西安市儿童医院等12个单位全国三八红旗集体荣...
  

• 国樽律师事务所全球法律呼叫中心，助力中国企业加快“出海”

  2025-05-08 15:16
  中国与世界的联系日益紧密,企业家的国际视野与合作需求也愈发强烈。在此大背景下,国樽律师事务所凭借其卓越的法律服务能力和前瞻性的战略布局,成为“一带一路”十周年企业家大会唯一签约中方律所,这不仅是对国樽...
  

• 呼叫中心系统如何提高工作效率

  2025-05-08 15:12
  全渠道呼叫中心能够为企业提供一个集中处理和管理客户电话、社交媒体在线信息、客户管理的平台。可通过电话、微信、邮件、APP、网站等多种通信方式提供全面的客户服务，帮助企业与客户建立良好的关系，提升客户满...
  

• 中电智恒BPO呼叫中心客服外包项目

  2025-04-02 23:02
  天眼查App显示，导语：中电智恒发布的2025-2027年BPO呼叫中心客服类服务外包项目中标结果公告显示，该项目已顺利完成招标流程，确定了5家中标单位。此公告旨在公开中标详情及关键信息。关键点：-主...
  

• 中国邮政物流业务分公司客服业务外包项目

  2025-01-24 23:01
  一、中标人信息：标段(包)[001]物流业务分公司客服业务外包项目:中标人：陕西汇丰人才科技集团有限公司其他类型中标价：详见公告二、其他中标人：陕西优仕通人力资源有限公司其他类型中标价：详见公告二、其...
  

• 中国建设银行云南省分行客服外呼服务外包

  2025-01-21 22:59
  天眼查App显示，近日，中国建设银行股份有限公司云南省分行公布了2025年统一客服平台外呼服务外包采购项目的中标结果。该项目编号为GXTC-C-24290804，旨在提升客户服务质量和效率。经过严格评...
  

• 蒙牛乳业2025-2027年度电商客服外包项目

  2025-01-26 22:44
  项目名称：蒙牛乳业2025-2027年度销售电商客服外包资源采招项目项目编号：MNCGJH-20250102-0001采购人：内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司现将本项目中标结果公布如下：标段一：排名...